お客様の声／ 火葬式プラン  A様

お客様の声

エンゼルケアの方からのご紹介・ご提案です。 当時焦っていたためよく覚えていないのですが、お話をお聞きして私のしたいことにあっていると感じたのを覚えています。 常に寄り添っていただけて、温かみを感じる内容でした。 スタッフの皆様が儀式的に対応するのではなく、気持ちに寄り添ってくださったことが印象に残っています。 前日に遺影をもって来てくださった投げ名をかけて女性の方は、とても親切で話しやすい方でした。 男性のかたも業者さんといった印象が薄く、お話ししやすい方で緊張せずに済みました。 別の方にも寄り添った対応をしていただき、電話対応の方には、こちらが聞きたいことを察して必要なことをすべて説明してくださいました。 病院で亡くなった後の対応をしてくださったエンゼルケアの方からは「肌が乾燥するのでクリームを塗った方が良い」など具体的なアドバイスをいただけて助かりました。 納棺担当のかたにも寄り添っていただけて、自分で母の化粧をしてあげることができてうれしかったです。 また故人と猫を会わせたいという希望についても柔軟に対応していただき、母と猫を会わせることができて非常に感謝しています。 お部屋も広くてゆっくりすごせ、故人と二人きりで送るには十分なところでした。悪いところはひとつもなかったです。

お客様アンケート

電話対応

5.0

打ち合わせの説明

5.0

葬儀担当者の対応

5.0

葬儀担当者の身だしなみ

5.0

霊柩車・マイクロバス運転手の対応

5.0

ご葬儀の司会進行

5.0

葬儀会館の清掃

4.0

お湯灌・ご納棺の儀

5.0

式場や控室の設備や使い勝手

5.0